T-Mobile ermöglicht es seinen Kunden, ein Kundenpasswort auf ihren Konten einzurichten. Nach der Einrichtung müssen Kunden dieses Passwort angeben, wenn Sie T-Mobile telefonisch kontaktieren. Um ein solches Passwort zu erstellen, können Kunden den T-Mobile-Kundendienst anrufen oder ein T-Mobile-Einzelhandelsgeschäft besuchen. Mein Sprint-Account wurde heute früh irgendwie gehackt. Ich kontaktierte den Kundendienst, sobald ich herausfand, dass es passierte. Es scheint eine Online-Bestellung gewesen zu sein, die ein Upgrade auf zwei Telefone war & in einen völlig anderen Zustand geliefert wurde. Ich weiß nicht, wie sie in mein Konto gehackt. Ich plante, ein Telefon auf ein S7 als Weihnachtsgeschenk aufzurüsten und das andere zu schließen, da der Vertrag auf sie wartet. Jetzt, um auf die S7 zu aktualisieren, Sprint sagt, dass ich fast 1.000 Dollar zahlen muss, um dies zu tun. Nein, was sie mir sagen werden, wenn ich die andere Zeile abbrechen möchte…
Das ist frustrierend!!!! Ähnliches passierte mir, diese Woche… Es ist ein wenig anders, also dachte ich, ich würde Sie bewusst machen, was passiert ist, um andere Möglichkeiten aufzuzeigen, wie sie Ihr Telefonkonto übernehmen… Wir können nicht herausfinden, wie dies geschehen konnte…. Jemand hat sich online bei meinem Sprint-Konto angemeldet und die Chat-Funktion genutzt, um meine Telefonnummer auf ein Telefon zu ändern, das er in ihrem Besitz hatte… Sie haben keine neuen Telefone gekauft, aber sie haben meinen Plan auf beiden Telefonen auf dem Konto geändert, zu einem anderen Plan und internationale Anrufe hinzugefügt… Wir können nicht herausfinden, wie sie sich in meinem Sprint-Konto eingeloggt haben könnten, da ich ein Passwort verwende, das ich nirgendwo anders verwende, und nichts leicht herauszufinden… Aber sobald sie in meinem Konto waren, hatten sie Zugang zur PIN und der Sicherheitsfrage… Glücklicherweise bekam ich sofort eine E-Mail und sah sie innerhalb von 10 Minuten und bedankte mich für die Aktivierung meines neuen Geräts!!! Sprint hat mein Konto geschlossen und ich habe ein neues erstellt…
Die beunruhigende Sache ist, wie sie in meinem Sprint-Konto anmelden konnten, da ich mich nirgendwo anders einloggt, sondern auf einem Computer… Der Laden ersetzte meine SIM-Karten und brachte meine Telefone wieder zum Funktionieren. Ein Mitarbeiter des Ladens erklärte, dass ein Dieb, der behauptete, ich zu sein, in einen Telefonladen gegangen sei und meine beiden Handys auf die teuersten verfügbaren iPhone-Modelle “aktualisiert” und meine Telefonnummern auf die neuen iPhones übertragen habe.
